DARWEEN İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
1. Giriş
Darween olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. İşbu İptal ve İade Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), Alıcıların satın aldıkları ürünleri iptal etme veya iade etme hakları ile ilgili şartları belirler. Alıcı, bu Sözleşme'yi kabul ederek, siparişini tamamladığında belirtilen şartlara uygun olarak ürünlerini iptal etme veya iade etme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
2. İptal Hakkı
Alıcı, sipariş verdikten sonra ancak ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Alıcı, siparişini iptal etmek istediğinde, Satıcı'nın müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde başvurmalıdır.
- Sipariş iptal talepleri, ürünün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.
- İptal talebi, Satıcı tarafından kabul edildikten sonra, ödeme Alıcı'ya geri iade edilir.
3. İade Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade için gerekli koşullar şunlardır:
- Ürün kullanılmamış olmalı, etiketleri ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- İade edilecek ürün, Satıcı'ya iade talebi oluşturulmadan önce kullanılmamış olmalıdır. Ürünün herhangi bir şekilde zarar görmesi, iade işlemini engelleyecektir.
- İade işlemi, Alıcı'nın siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre zarfında iade talebi yapılmazsa, iade hakkı geçersiz olur.
- Ürün iade edildikten sonra, Alıcı'ya ürün bedeli geri ödenir. Ancak, kargo ücreti ve iade işlemiyle ilgili diğer masraflar, Alıcı'ya ait olacaktır.
4. İade Koşulları
İade işlemi için Alıcı, aşağıdaki koşullara uymalıdır:
- Ürün Durumu: İade edilen ürün kullanılmamış, yıpranmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade Formu: Alıcı, ürünle birlikte Satıcı'nın internet sitesinden ulaşılabilen iade formunu doldurmalı ve formu ürünle birlikte göndermelidir.
- Kargo Ücreti: İade edilen ürünün kargo ücreti Alıcı'ya aittir, ancak belirli kampanyalarla veya Satıcı tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir.
5. İade Süreci
- Alıcı, iade talebini Darween'in müşteri hizmetlerine bildirir.
- Müşteri hizmetleri, iade süreciyle ilgili gerekli talimatları verir.
- Ürün, belirtilen adrese, gerekli belgelerle birlikte gönderilir.
- Ürün, Satıcı tarafından teslim alındığında, iade süreci başlatılır.
- Ürün, incelenip uygunluğu teyit edildikten sonra, ödeme 14 iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yöntemiyle geri yapılır.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Hijyenik sebeplerle ambalajı açılmış veya kullanılmış olan ürünler (örneğin: iç giyim, kozmetik ürünler, takılar vb.),
- Özel olarak kişiye özel üretilen veya modifiye edilen ürünler,
- Fiyat etiketi ya da ambalajı zarar görmüş veya kaybolmuş ürünler.
7. Ürün Değişimi
Darween, ürün değişimi yapmak yerine, ürün iadesi ve yeni bir sipariş verilmesini önermektedir. Ürün değişimi yapılması durumunda, değişim talebinin ürüne ve koşullara bağlı olarak değerlendirilecektir.
8. Garanti ve Sorumluluk
Satıcı, satılan ürünlerin üretici tarafından sağlanan garanti kapsamında olduğunu belirtmektedir. Üründe herhangi bir üretim hatası tespit edilirse, garanti süresi boyunca değişim veya onarım yapılabilir. Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde garanti talepleri için Satıcı ile iletişime geçebilir.
9. İade ve İptal Talepleri
İade ve iptal taleplerini iletmek için Darween’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim kanallarımız:
- E-posta: [Satıcı'nın e-posta adresi]
- Telefon: [Satıcı'nın telefon numarası]
İade işlemi için iletişime geçmek, işlemleri hızlandırmak adına önemlidir.
10. Yasal Haklar
İşbu İptal ve İade Sözleşmesi, Türk Tüketici Kanunu’na tabidir. Alıcı, Tüketici Kanunu çerçevesinde yasal haklarına sahiptir. Satıcı, yasal düzenlemelere uygun olarak Alıcı’nın iade taleplerini değerlendirir.
11. Sözleşme Değişiklikleri
Darween, işbu İptal ve İade Sözleşmesi'ni değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Satıcı:
Adı ve Soyadı / Firma Adı: ___________________
İmza: ___________________
Tarih: ___________________